Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Meurtre sur Mesure, incluant les coffrets murder party à imprimer et les scénarios sur mesure.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Meurtre sur Mesure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

• Coffret prêt-à-imprimer, 6 à 12 joueurs : 29,90€
• Enquête Detective : 24,90€
• Murder party sur mesure (jusqu'à 15 joueurs) : 179€
• Murder party sur mesure grand format (jusqu'à 25 joueurs) : 229€

Un coffret est vendu à un tarif unique, quel que soit le nombre de joueurs. Le mini-site d'enquête accessible par QR code est inclus dans les deux formules sur mesure, sans supplément.

Article 3 — Commande

Pour les coffrets : la commande est validée après paiement en ligne. Un code d'accès personnel est envoyé par email dans la minute qui suit ; il ouvre le portail d'où le dossier PDF se télécharge. Pour les scénarios sur mesure : un devis est envoyé après réception de votre demande. La commande est validée après acceptation du devis et règlement de la totalité du prix, en une seule fois, par lien de paiement sécurisé. C'est ce règlement qui réserve le créneau de création. Une facture est adressée par email dès réception du paiement.

Article 4 — Livraison

Les coffrets et les enquêtes ne sont pas envoyés en pièce jointe. Dès le paiement validé, le client reçoit par email un code d'accès personnel. Ce code ouvre le portail meurtresurmesure.fr/dossier, d'où il télécharge son dossier au format PDF. Les aides et la solution d'une enquête, le guide du meneur et la révélation d'un coffret, restent consultables sur ce portail. Le code n'expire pas tant qu'il n'a pas servi ; il reste ensuite valable sept jours à compter de sa première ouverture. Le dossier téléchargé pendant ces sept jours reste acquis au client. Un code égaré se récupère sur meurtresurmesure.fr/dossier/code-perdu. Pour les scénarios sur mesure, une trame détaillée (pitch, liste des personnages et déroulé) est soumise au client pour validation, puis l'ensemble des documents est livré par email au format PDF prêt à imprimer sous 48 heures ouvrées à compter de cette validation. Les révisions sont illimitées : le scénario est retravaillé autant de fois que nécessaire jusqu'à satisfaction du client, dans la limite du périmètre défini au brief. Aucun envoi postal ni support physique n'est proposé.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour les scénarios sur mesure, le client peut demander le remboursement intégral de son règlement tant que la création n'a pas commencé, c'est-à-dire jusqu'à l'envoi de la trame détaillée. Passé cet envoi, la prestation est réputée engagée et n'est plus remboursable.

Article 6 — Propriété intellectuelle

Les scénarios et documents fournis sont destinés à un usage personnel et privé. Toute revente, reproduction ou diffusion publique est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 7 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@meurtresurmesure.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.